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利益相反基本方針(概要)

金融機関の提供するサービスの多様化や金融機関内または金融グループ内において、競合・対立する複数の利益が存在し、利益相反が発生するおそれが高まっています。 このため、弊社は、お客様の利益が不当に害されることのないよう、以下のとおり、法令に基づく利益相反管理体制を整備しその管理を適切に実施します。

利益相反のおそれのある対象取引について

利益相反は、(1)弊社とお客様の間、または、(2)お客様と弊社の他のお客様との間で生じる可能性があります。弊社では、このうち、弊社が行う保険関連業務についてお客様の利益を不当に害する恐れのある取引を管理の対象とします。 対象取引は、個別具体的な事情に応じて該当するか否かが決まるものですが、たとえば次のような取引については、対象取引に該当する可能性があります。

  お客様と弊社 お客様と弊社の他のお客様
利害対立型 お客様と弊社の利害が対立する取引 お客様と弊社の他のお客様との利害が対立する取引
競合取引型 お客様と弊社が同一の対象に対して競合する取引 お客様と弊社の他のお客様とが競合する取引
情報利用型 弊社がお客様との関係を通じて入手した情報を利用して弊社が利益を得る取引 弊社がお客様との関係を通じて入手した情報を利用して弊社の他のお客様が利益を得る取引

対象取引の特定方法とその管理方法について

弊社は、お客様との取引により取得した情報から、上記の「対象取引の類型」に該当 するおそれがあると判断した場合は、対象取引の特定に必要な情報を一元的に管理したうえで、お客様との取引業務を遂行する部門から独立した立場で適切に対象取引の特定を行います。そして、次に揚げる方法その他によりお客様の保護を適正に確保します。

  • (1) 情報隔壁の設置による部門間の情報遮断
  • (2) 対象取引および当該お客様との取引の一方または双方の条件または方法の変更
  • (3) 対象取引または当該お客様との取引の一方の中止
  • (4) お客様への利益相反の開示とお客様の同意

(注) 上記の方法は具体例です(必ずしもこれらの方法が採られるとは限りません)。

管理体制・法令等遵守ついて

弊社は、お客様の利益を適正に保護するため、管理の方針および関連社内規程を定め、管理部門の設置および管理統括者の任命等の体制を確保し、適切な利益相反管理を行います。 また、保険業法その他関係法令等の遵守に努めるとともに、お客様の非公開情報の適正な管理を行います。

本方針に関するお問い合わせについて

お客様からの、お申し出、お問い合わせについては、下記お客様サービスセンターで承り、適切かつ迅速に対応します。

お客様サービスセンター 0120-936-120 受付時間/9:30~17:00(土日祝・年末年始を除きます